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  • 市場需求

    從市場份額來看,未來一段時間,我國服務外包產業仍將以ITO為主,其中離岸ITO在ITO業務總量中所占比重將逐漸上升,同時BPO將呈現加速發展態勢。
  • 產業轉型升級

    新興服務外包城市的興起,我國服務外包產業將呈現出梯次轉移的趨勢。生活成本越來越高,帶動了其平均人力成本的提升,低端服務外包將不可避免的向其他人力成本更低,且擁有較好產業環境的城市轉移。
  • 國際知名企業涌現

    隨著服務外包產業鏈的日益成熟,將涌現一批兼備ITO與BPO業務能力的綜合服務外包企業。通過收購、兼并、重組等手段,迅速擴大規模,并利用全球資源進行戰略布局,形成一批在國際上有競爭力及品牌影響力的領軍企業。
  • 內需市場前景廣闊

    在政策的引導下,我國本土內需市場的潛力將會逐漸釋放出來。龐大的內需市場,不僅僅是中國本土企業發展的堅實目標,而且也是國際外包企業巨頭的爭奪對象。如何應對國際服務外包巨頭的競爭,將是我國服務外包企業所面臨的一道難題。

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